В этой статье рассмотрим коды ошибок стиральных машин Zanussi и Electrolux. Мы объединили обе марки в этой статье не случайно, ведь они принадлежат одному производственному объединению.
Так как обе марки принадлежат одному производителю, практически все узлы и компоненты у них одинаковые и взаимозаменяемые, а при их производстве используются одинаковые модули управления (электронные контроллеры).
В нашей стране техника Занусси и Электролюкс заслужила любовь покупателей благодаря великолепному дизайну, простоте использования и высокой надёжности. Но даже самая качественная техника со временем может ломаться, давать сбои.
При возникновении неисправности стиральная машина Занусси выдает ошибку, которая указывает на неисправный узел или компонент. Ошибки Занусси, как и ошибки Электролюкс выводятся на дисплей устройства в виде сочетания латинской буквы и цифры. В том случае, если машинка не оборудована дисплеем, ошибка Zanussi, так же как и ошибка Electrolux считывается с помощью световых индикаторов, расположенных на панели управления, а точнее с помощью их комбинации.
Для того, чтобы считать ошибки Занусси, нужно войти в сервисный режим. Далее рассмотрим как это сделать на разных типах контроллеров.
Стиральная машинка Занусси с ручкой выбора режимов стирки.
Панели управления стиральных машин с ручкой выбора режимов, оборудованных контроллерами EWM2000 могут быть с дисплеем и световыми диодами, или только с диодами. Варианты внешнего вида показаны на рис.1 и рис.2.
Рис.1.
Передняя панель машины с платой EWM2000.
Рис.2
.
Передняя панель машины с платой EWM2000.
Чтобы войти в сервисный режим необходимо сделать следующее:
- устанавливаем ручку выбора режимов в положение «выключено»;
- одновременно нажимаем на кнопку «старт» и какую-нибудь другую кнопку, как показано на рис.1 и рис.2 (на рис.2 — это кнопки 2, применительно к другим панелям управления назначение кнопок может быть другим), и удерживая обе кнопки, включают стиральную машину (на рис. 2 — кнопкой 1);
- удерживаем обе кнопки, пока светодиоды не начнут мигать.
Мигание индикаторов указывает на то, что машина перешла в сервисный режим.
В нулевом положении ручки выбора режимов проверяем работу пользовательского интерфейса (кнопок и индикаторов). При нажатии на кнопку загорается соответствующий светодиод.
В сервисном режиме можно проверить работоспособность отдельных компонентов машины. Для этого поворачиваем ручку селектора по часовой стрелке, и шаг за шагом проверяем все режимы:
шаг 1 — проверяется подача воды в отделение для основной стирки;
шаг 2 — подача воды в отделение для предварительной стирки;
шаг 3 — подача воды в отделение с кондиционером;
шаг 4 — подача воды в отделение с отбеливателем;
шаг 5 — нагрев и рециркуляция (если есть);
шаг 6 — проверка герметичности (барабан с водой запускается на большие обороты);
шаг 7 — проверка слива и отжима. Также проверяется согласованность сигналов аналогового и защитного датчиков уровня (прессостатов);
шаг 8 — проверка работы сушки (для СМА с сушкой).
На всех шагах проверяется исправность блокировки люка, также в момент залива воды проверяется время заполнения бака до уровня перелива и работа прессостатов.
В сервисном режиме можно посмотреть самые последние ошибки Занусси (ошибки Электролюкс), а также сбросить их.
Для того, чтобы сбросить ошибки Занусси (ошибки Электролюкс), поворачиваем ручку выбора программ против часовой стрелки на два шага от положения «выключено». На панели с дисплеем последняя ошибка Zanussi сразу будет показана. На панелях без дисплея будут гореть соответствующие световые диоды (например, на рис.2 это группы 3 и 4), указывающие ошибку в двоичном коде. Перевести двоичный код в соответствующую букву или цифру можно используя табл.1 (черный кружок означает, что индикатор светится).
Возможные нарушения, подлежащие ремонту:
Симптомы появления ошибки | Возможная причина появления | Замена или ремонт | Цена за работу и расходники |
На дисплее горит ОЕ, вода не сливается. | Сгорел насос слива из-за воздействия посторонних факторов. | Следует произвести замену помпы слива. | Начиная от 3200, заканчивая 4900 руб. |
Машинка стирала, но вдруг остановилась и выдала ошибку ОЕ. Вы слили воду, но после этого машинка больше не захотела ее набирать. У вас LG. | Сломался датчик уровня воды. Ваша машинка не может определить, сколько воды находится в барабане и поэтому не рискует ее набирать. | Решение зависит от сложности поломки. Возможно, получиться починить блок, но может быть и придется поменять. | Начиная от 1900, заканчивая 3900 руб. |
Машинка стирала, но вдруг остановилась и выдала ошибку ОЕ. Вы слили воду, попробовали запустить стирку заново. Машинка набрала воду, начала стирать, но дойдя до процесса слива, остановилась и выдала ошибку ОЕ. | Засорился насос или патрубок слива. | Следует произвести разборку стиральной машины и очистку насоса и патрубка. | Начиная от 1900, заканчивая 2200 руб. |
Стиральная машина LG показывает ошибку OE и не хочет сливать воду. | Проблема в блоке управления. Вышел из строя контроллер, который отвечает за слив. | Решение зависит от сложности поломки. Возможно, получиться починить блок, но может быть и придется поменять. | Ремонт – начиная от 3000, заканчивая 4000 руб. |
**Приведены цены ремонта, а также учтена стоимость расходных материалов. Итоговую стоимость можно определить после диагностики.
Если вы не справились с ошибкой ОЕ на стиральной машине LG самостоятельно, вам следует обратиться за помощью
В ходе разговора вы сможете подобрать для себя наиболее удобное время приезда специалиста для ремонта стиральной машины, который проведет бесплатную диагностику и осуществит качественный и быстрый ремонт.
Таблица 1. Индикация кодов ошибок стиральных машин с контроллером EWM 2000.
Четыре нижних светодиода (4) показывают единицы (смотрите рис.2), четыре верхних показывают десятки (3).
Чтобы сбросить ошибку необходимо одновременно нажать кнопку «старт» и кнопку 6 во время прохождения цикла диагностики (смотрите рис.3). Четыре нижних светодиода (4) показывают единицы (смотрите рис.2), четыре верхних показывают десятки (3).
Рис.3
.
Сброс кода ошибки стиральной машины Занусси (ошибки стиральной машины Электролюкс).
Профилактика повторного возникновения проблемы
Чтобы не допустить появления ошибки OE в будущем, необходимо соблюдать следующие рекомендации:
- использовать машинку согласно инструкции;
- не допускать перепадов в сети;
- периодически прочищать сливной шланг и фильтры;
- проверять карманы на предмет наличия в них мелких вещей;
- загружать в машинку вещи с крепко пришитыми пуговицами — перед стиркой их нужно застегнуть.
Стиральная машинка Занусси без ручки выбора режимов стирки.
В данном случае панель управления может быть как с дисплеем, так и со световыми диодами (рис.4) или только со световыми диодами (рис.5).
Рис.4
.
Вход в диагностический режим.
Рис.5
.
Вход в диагностический режим.
Для того, чтобы войти в сервисный режим необходимо:
- нажимаем одновременно на кнопки «старт» и «сброс», как показано на рис.4 или рис.5, удерживая их в нажатом состоянии, включаем машину;
- удерживаем обе кнопки в нажатом положении, пока световые диоды на панели не начнут мигать.
Это означает, что машинка находится в сервисном режиме. Проверка работы кнопок передней панели аналогична предыдущей версии панели с ручкой выбора программ.
Нажимая кнопку 1 (рис.6) можно последовательно переходить к следующему шагу диагностики. Кнопка 2 возвращает предыдущий шаг (рис.6). Выполнение каждого шага сопровождается индикацией соответствующего светового диода (например, на рис.2 они расположены вертикально слева панели).
Рис.6
.
Управление сервисным режимом.
Порядок и содержание шагов сервисного режима аналогичны СМА с ручкой выбора режимов. (смотрите выше).
После выполнения сервисного режима будет показана последняя ошибка стиральной машины Занусси (рис.7).
Рис.7
.
Индикация последнего кода ошибки.
Порядок считывания кода понятен из этого рисунка, а также из таблицы (смотрим выше).
Для того, чтобы сбросить ошибку, надо одновременно нажать кнопки 2 и 4 во время прохождения сервисного режима (смотрим рис.8).
Рис.8
.
Сброс ошибки.
Ниже смотрите таблицу 2, где приведены все коды ошибок Zanussi и Electrolux с описанием причин их возникновения и способов устранения.
Вызов мастера
Если самостоятельно устранить ошибку OE не удалось, нужно обращаться к специалисту. Найти мастера можно по объявлениям, размещенным в Интернете или в газете. Помимо частных лиц, свои услуги предлагают сервисные центры. При условии, что стиральная машинка находится на гарантии, ее ремонт будет осуществлен бесплатно.
Стоимость ремонта зависит от его сложности, а также от ценовой политики конкретного работника. Ориентировочные цены:
- Чистка шланга и фильтра – 1400 рублей.
- Ремонт сливного насоса – от 2100 рублей.
- Ремонт прессостата – от 2100 рублей.
- Ремонт модуля управления – от 2600 рублей.
Чтобы свести к минимуму риск встречи с мошенниками, лучше обращаться к проверенным мастерам, услугами которых пользовались родственники или знакомые.
Таблица 2. Коды ошибок Занусси (Электролюкс) c платой EWM 2000.
Код ошибки | Описание | Причины возникновения |
E11 | Нет залива воды во время цикла стирки (уровень воды в баке не был достигнут за отведенное время) | 1. Наиболее вероятной причиной возникновения является неисправность одного из клапанов залива воды или его схемы управления (симистора) на электронном контроллере. 2. При необходимости можно проверить обмотку клапана — ее сопротивление должно быть около 3,75 кОм. 3. Также подобная ошибка может быть вызвана засорением тракта залива воды и недостаточным давлением воды в водопроводе. |
E13 | Произошла утечка воды в поддон стиральной машины | Проверяют наличие воды в поддоне. |
E21 | В течение 10 мин вода не была слита из бака | 1. Наиболее вероятные причины: неисправность сливного насоса, засорение фильтра, патрубков и шланга сливного тракта стиральной машины Zanussi. 2. При необходимости, можно проверить обмотку сливного насоса (ее сопротивление должно быть около 170 Ом). 3. Появление данного кода может быть вызвано и неисправностью электронного контроллера. |
E23 | Неисправен управляющий симистор сливного насоса (расположен на электронном контроллере) | Проверяют и при необходимости заменяют указанный симистор или контроллер. |
E24 | Дефект цепи управления симистора сливного насоса (ее элементы, как и симистор, расположены на электронном контроллере) | Проверяют исправность элементов указанной цепи. |
E31 | Неисправность датчика давления | Частота датчика давления находится вне допустимых пределов, обрыв в электропроводке. 1. Замените датчик давления. 2. Замените электропроводку. |
E32 | Проблемы калибровки датчика давления | После первоначальной калибровки уровень воды находится вне пределов 0-66 мм, и уровень антикипения не достигнут. 1. Откройте водопроводный кран. 2. Поменяйте заливной клапан. 3. Почистите фильтр. 4. Прочистить или поменять трубку прессостата. 5. Поменяйте датчик давления. |
E33 | Несогласованность работы датчиков уровня воды (датчика защиты ТЭНа от включения последнего без воды и датчика первого уровня) | Наиболее вероятными причинами возникновения подобной неисправности могут быть: 1. Неисправен один из перечисленных датчиков. 2. Засорились трубки датчиков уровня, а также камера отбора давления для этих датчиков. 3. Повышенное напряжение в питающей сети. 4. Утечка на корпус ТЭНа. |
E34 | Несоответствие между прессостатом и уровнем антикипения 2 | Код существует более 60 секунд: 1. Заменяем датчик давления. 2. Проверяем электропроводку. 3. Заменяем трубку прессостата. |
E35 | Уровень воды в баке выше допустимого | В процессе залива воды был достигнут так называемый уровень перелива (переключатель уровня перелива был разомкнут на время более 15 секунд): 1. Проверяют и при необходимости заменяют прессостат. |
E36 | Неисправен датчик уровня защиты ТЭНа (АВ S) | Проверяют указанный датчик. |
E37 | Неисправность датчика первого уровня воды (L1 S) | Проверяют указанный датчик. |
E38 | Трубка прессостата засорена Не фиксируется разница давлений | Прочистите или поменяйте трубку прессостата. |
E39 | Неисправность датчика уровня перелива (HV1 S) | Проверяют указанный датчик. |
E3A | Неисправность реле нагревательного элемента | Меняйте электронный блок. |
E41 | Люк открыт или закрыт неплотно | Плотно закрывают люк. |
E42 | Неисправна блокировка люка | Проверяют замок люка (УБЛ). |
E43 | Неисправен управляющий симистор (расположен на электронном контроллере) замка блокировки люка | Проверяют исправность управляющего симистора замка блокировки люка. |
E44 | Неисправен датчик закрытия люка | Проверяют указанный датчик. |
E45 | Неисправны элементы цепи управления симистора замка люка (ее элементы, как и симистор, расположены на электронном контроллере) | Проверяют элементы цепи управления замка люка. |
E51 | Короткое замыкание управляющего симистора приводного мотора (расположен на электронном контроллере) | Проверяют и при необходимости меняют симистор управления приводным мотором. |
E52 | Сигнал с тахогенератора приводного мотора не поступает на электронный контроллер | 1. Наиболее вероятная причина возникновения подобного кода вызвана тем, что с корпуса тахогенератора может соскочить фиксирующая шайба, поэтому катушка датчика выходит из своего посадочного места. 1. Поправляют или меняют датчик тахо. |
E53 | Неисправны элементы цепи управления симистора приводного мотора (ее элементы, как и симистор, расположены на электронном контроллере) | Проверяют элементы управления симистора приводного мотора. |
E54 | «Залипание» одной из контактных групп реле реверса (всего их два) приводного мотора (реле расположены на электронном контроллере) | Проверяют и при необходимости заменяют реле реверса. |
E55 | Обрыв в цепи двигателя | 1. Заменяем двигатель. 2. Заменяем электропроводку. |
E56 | Отсутствует сигнал с тахометрического генератора Отсутствует сигнал через 15 мин | Меняем тахометрический генератор. |
E57 | Ток превышает пороговое значение >15А | Заменить: 1.Двигатель; 2.Электропроводку; 3.Электронный блок. |
E58 | Фазный ток двигателя превышает пороговое значение >4,5А | То же, что для E57. |
E59 | После задания новой скорости вращения, отличной от нуля, в течение 3 секунд отсутствует тахометрический сигнал | Поменять: 1.Двигатель; 2.Тахометрический генератор; 3.Электронный блок; 4.Электропроводку. |
E5A | Температура радиатора охлаждения превышает пороговое значение (88°С) | Меняем электронный блок. |
E5B | Напряжение в шине постоянного тока падает ниже порогового значения ( | Заменяем: 1.Электронный блок; 2.Электропроводку. |
E5C | Напряжение в шине постоянного тока повышается выше порогового значения (>430В) | Поменять электронный блок. |
E5D | FCV не может принять и/или послать сообщение в течение 2 секунд | То же, что для E5C. |
E5E | Ошибка связи между платой управления FCV и главной печатной платой | То же, что для E5C. |
E5F | Плата управления FCV непрерывно запрашивает параметры конфигурации вследствие повторяющихся сбросов | Меняем: 1.Электропроводку; 2.Электронный блок. |
E61 | Во время нагрева воды ее температура за определенное время не достигает заданного значения | Этот код недоступен для считывания в обычном режиме работы СМ — он отображается только в диагностическом режиме. 1. При необходимости можно проверить ТЭН — его сопротивление должно быть около 30 Ом (при комнатной температуре). |
E62 | Во время нагрева воды ее температура достигла значения более 88°С за 5 минут | 1. Как правило, подобная ошибка вызвана неисправностью датчика температуры. Датчик можно проверить, замерив его сопротивление — оно должно быть в пределах 5,7…6,3 кОм (при 20°С). 2. Также необходимо проверить ТЭН (возможен его пробой на корпус). |
E66 | Неисправно реле ТЭНа | Проверяют и при необходимости заменяют, как само реле ТЭНа, так и его управляющие цепи. |
E68 | Слишком высокий ток утечки в стиральной машине | Замените нагревательный элемент или замените другие компоненты. |
E71 | Сопротивление датчика температуры вышло за заданные пределы | 1. Наиболее вероятная причина возникновения подобной ошибки вызвана обрывом или коротким замыканием датчика или его соединительных цепей. 2. Иногда выходят из строя ТЭН или датчик (возможен пробой одного из этих элементов на корпус). 3. Проверяют перечисленные элементы СМА. |
E74 | NTC (датчик температуры) в неправильном положении в баке | Проверить положение датчика температуры. |
E82 | Ошибка выбора положения селектора | Неисправен электронный блок (неверные данные о конфигурации), селектор, электропроводка. |
E83 | Ошибка чтения данных с селектора (этот код доступен для считывания только в диагностическом режиме) | Неправильная конфигурация машины, замените электронный блок. |
E84 | Ошибка опознавания рециркуляционной помпы Входное напряжение всегда 0В или 5В | Замените электронный блок. |
E85 | Неисправность рециркуляционной помпы Неисправность тиристора | 1. Замените рециркуляционную помпу. 2. Замените электронный блок. |
E91 | Ошибка связи между интерфейсом пользователя и основным блоком | Замените электронный блок. |
E92 | Несоответствие между интерфейсом пользователя и основным блоком | Замените электронный блок. |
E93 | Ошибка конфигурации СМ | Подобный дефект устраняется вводом правильного конфигурационного кода |
E94 | Ошибки конфигурации СМ и цикла (программы) | Необходимо перезаписать энергонезависимую память контроллера или заменить эту плату. |
E95 | Ошибка связи между процессором и энергонезависимой памятью, расположенных на электронном контроллере | 1. Проверяют цепи между процессором и микросхемой ЭСППЗУ. 2. Также необходимо проверить питание на микросхеме энергонезависимой памяти. |
E96 | Несоответствие конфигурации электронного контроллера и внешних элементов, которые к нему подключены (или нет) | Проверить соответствие конфигурации электронного контроллера и его внешних элементов. |
E97 | Несоответствие в работе селектора программ и программным обеспечением электронного контроллера | 1. Неверная конфигурация машины. 2. Замените основной блок. |
E98 | Несоответствие между блоком управления двигателем и основной электроникой | Замените: 1.Электронный блок; 2.Электропроводку. |
E99 | Нештатное соединение между звуковым блоком и входной/выходной электроникой | 1.Замените звуковой блок. 2. Проверьте электропроводку. |
E9A | Аппаратно-реализованное программное обеспечение между динамиком и входной/выходной электроникой не в порядке | Замените электронный блок. |
EA1 | Неисправность системы DSP | Заменить: 1.DSP; 2.Основной блок; 3.Электропроводку; 4.Ремень привода. |
EA2 | Ошибка опознавания DSP | Замените основной блок. |
EA3 | DSP не может зафиксировать шкив двигателя | Заменяем: 1.DSP; 2.Основной блок; 3.Электропроводку; 4.Ремень привода. |
EA4 | Неисправность DSP | Заменяем: 1.DSP; 2.Основной блок; 3.Электропроводку. |
EA5 | Неисправность тиристора DSP | Замените основной блок. |
EA6 | Нет сигнала о вращении барабана в течение первых 30 сек | 1. Замените ремень привода. 2. Замените DSP. 3. Не закрыты створки барабана. |
EB1 | Частота питающей сети не соответствует допустимой | Проверяют параметры питающей сети. |
EB2 | Напряжение питающей сети выше допустимого предела | Проверяют параметры питающей сети. |
EB3 | Напряжение питающей сети ниже допустимого предела | Проверяют параметры питающей сети. |
EBE | Неисправность реле защитной цепи | Замените электронный блок. |
EBF | Ошибка опознавания защитной цепи | Замените электронный блок. |
EC1 | Заливной клапан заблокирован | Заменяется: 1.Заливной клапан; 2.Электроника; 3.Электропроводка. |
EC2 | Неисправность датчика прозрачности воды (если есть) | Замените датчик мутности. |
EF1 | Засорен фильтр Засорен сливной шланг Слишком большое время слива | 1. Прочистите сливной шланг и фильтр. 2. Проверьте сливную помпу. |
EF2 | Передозировка моющего средства, очень обильная пена во время слива Засорен фильтр Засорен сливной шланг | 1. Прочистите сливной шланг и фильтр. 2. Проверьте сливную помпу. 3. Уточните дозировку моющего средства. |
EF3 | Включена система Aqua Control Неисправность кабеля сливной помпы Обрыв в сливной помпе Утечка воды в машине | 1. Замените кабель. 2. Замените сливную помпу. |
EF4 | Отсутствует сигнал с датчика протока при включенных заливных клапанах | Закрыт водопроводный кран или недостаточное давление в водопроводе. |
EF5 | Цикл отжима прерван, слишком большой дисбаланс >1200г | 1. Проверьте объем загруженного белья. 2. Проверьте поведение машины в стационарном состоянии. |
EH1 | Частота напряжения питания находится вне допустимых пределов | 1. Неподходящий источник питания или помехи в сети. 2. Замените электронику. |
EH2 | Слишком высокое напряжение питания Неподходящий источник питания | Замените электронный блок. |
EH3 | Слишком низкое напряжение питания Неподходящий источник питания или помехи в сети. | Замените электронику. |
EHE | Неисправность реле защитной цепи | Замените электронный блок. |
EHF | Ошибка опознавания защитной цепи | Замените электронный блок. |
Советы
Специалисты рекомендуют порядок действий, в соответствии с которым стоит проводить осмотр стиральной машинки, чтобы устранить ошибку ОЕ:
- во время чистки фильтра сливного насоса удалять нужно не только крупный мусор, но и мелкий, желательно хорошо промыть его под проточной водой;
- сливной шланг потребуется сначала отсоединить, а потом под напором горячей воды хорошо прополоскать;
- сифон также требует регулярной очистки, его снимают и разбирают;
- чтобы проверить уровень напряжения прессостата и сливного насоса стоит использовать вольтметр, он покажет, какой элемент требует замены, если произошла поломка;
- иногда простая перезагрузка поможет решить образовавшуюся проблему, сначала стоит отсоединить датчик прессостата, а потом и насос.
Стоит отметить, что зачастую поломки и неисправности стиральной машинки связаны с неправильной эксплуатацией.
Не все пользователи знакомятся с инструкцией от производителя, в результате не знают, что время от времени требуется производить профилактическую очистку некоторых элементов конструкции техники.
При правильном и последовательном подходе устранить поломку удается самостоятельно. На очистку засора уходит до 30 минут, при этом нет необходимости вызывать специалиста, таким образом можно сэкономить собственные средства.
О том, что делать при возникновении ошибки OE на стиральной машине LG, смотрите далее.
Что делать
Для начала исправляем ошибку через перезагрузку — так, как это делается с компьютером.
Нужно выключить машину на 10-15 минут и включить опять.
Часто этого хватает, чтобы исправить неполадки и завершить стирку.
Однако ошибка ОЕ не всегда может обозначать неисправность или сбой стирального механизма в самой машинке LG. Поэтому во вторую очередь надо убедиться, что в сифоне раковины и трубах канализации нет засора. Можно до конца открутить краны для холодной и горячей воды, чтобы увидеть скорость слива воды в канализационную систему. Если засоров нет либо их удалось устранить, а ошибка остается, — дело в машине.